数据与隐私
你的信息在 KAIYUN 赛场会经历什么
翻赛程、装客户端、谈合作，三种场景接触到的信息各不相同，用途也各自有限。下面把收集范围、使用目的、保存安排和共享对象依次讲明，也告诉你随时可以发起的查询与删除该怎么操作。
我们会拿到哪些信息，来自哪些场景
翻看球队档案和赛程战报时，绝大多数页面不需要登录。我们记录访问时间、打开过的栏目、设备型号与浏览器版本，以及由 IP 推断的粗略地区，用来判断哪个联赛的内容更受关注、哪类页面上手机打开得偏慢。
访问时间、栏目路径、设备与浏览器类型、粗略地区。这些由你打开页面时的设备自动带出，不涉及你的姓名或联系方式。
账号昵称与登录凭证、设备标识、运行日志与崩溃记录。在场馆的应用下载部署中，还包括你填写的屏幕比例与面板排布。注册时若绑定手机号，它只用于登录验证与安全提醒。
联系人称呼、所属机构、邮箱或电话、需求说明。这些由你在邮件或沟通中主动提供，用于后续的方案回复与进度同步。
每一项信息被用在哪里
收集的范围和用途一一对应。没有对应场景的信息，我们不会顺手留下。
昵称、登录凭证和设备标识用于核对身份，识别异地登录与异常设备，必要时给你发一条提醒。同一账号在多台设备上登录时，这些信息也用于判断是否属于本人操作。
你常看的联赛决定资料库把哪支球队排在前面。大屏端保存的屏幕比例与六路面板设置，决定数据在球场屏幕上怎么排布，下次开机直接沿用。
运行日志和设备信息用于还原崩溃或黑屏发生的时刻，配合问题排查的步骤判断是网络、权限还是版本引起。访问统计用于判断该给哪条线路扩容。
商务对接信息用于回复接入方案、约定沟通时间，以及在版本更新后通知到具体负责人。若你所在机构已经建立合作，联系人信息也用于续约提醒。
保存多久，谁能看到
不同类别的信息按各自的用途设定保存时长，到期后统一删除或做匿名化处理。
账号存续期间保留。你注销后 30 天内完成删除或匿名化，与账号绑定的手机号同步解绑。
保留 6 个月，用于还原故障和观察内容热度，到期自动清理。
合作结束或沟通停止后保留 24 个月，便于延续洽谈与核对合作内容。
问题处理完毕后继续保留 12 个月，之后归档清理。
后台按角色划分查看范围：数据整理与赛事编辑接触不到商务对接的联系方式，客服只处理工单涉及的字段。传输走加密通道，存储每季度做一次权限复核。同事离岗当天即收回全部访问权限。
哪些环节会出现第三方
为了把页面打开速度和登录验证做稳，我们会和少数服务商配合。云服务器与内容分发提供商负责承载访问，消息通知服务商负责发送登录验证码，他们只能接触完成自己那份任务所必需的信息，并需要遵守数据保密约定。
当你所在机构与我们建立场馆大屏合作或内容联营时，双方只交换推进合作所需的名片级信息：对接人称呼、职务范围与工作邮箱。合作名单之外的人拿不到这些内容。
遇到法律程序要求配合调取记录的情况，我们会按程序提供相应材料，并在允许的范围内告知你。
我们不会把你的个人信息卖给任何一方，也不会把联系方式交给广告投放渠道。若某项合作确实需要向第三方提供你的信息，我们会事先说明提供哪些字段、对方是谁。
查询、更正、删除，由你发起
用你注册或对接时使用的邮箱，写一封邮件到售后入口即可，不需要额外填写表格。常见的四类请求是：
想知道我们留存了哪些与你有关的信息，以及这些信息是哪次操作留下的。
手机号换了、机构名称写错、对接人调岗，都可以直接说明，我们核对后修改。
不再使用账号，或希望清空某一段商务沟通记录，可以提出删除请求。
不想再收到赛事提醒、版本更新通知或合作回访，回复邮件说明即可停发。
收到请求后我们会在 1 个工作日内确认，15 个工作日内处理完毕并回复结果。如果某个请求涉及依法需要继续保留的记录，我们会说明原因，并给出可行的替代做法。
把你的疑问交给我们
隐私相关的请求、对大屏接入日志的疑问、对赛事数据来源的追问，都走同一个入口。在工作日 9:00–18:00 之间发出的邮件，通常当天就能收到回复。
- 客服邮箱 service@sprint-yakaiyun.com.cn
- 客服电话 15073528536
- 服务时间 周一至周五 9:00–18:00
- 处理节奏 1 个工作日内确认收到，15 个工作日内完成处理
如果问题出在客户端登录或大屏显示上，先看问题排查里的步骤通常更快；关于内容引用范围与数据来源的说明，可以查阅网站声明。KAIYUN 赛场的服务地区以福建为主，同时覆盖全国的内容合作。